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如何才能得到工商局书面回复 很多时候在生活中发生的许多经济
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如何才能得到工商局书面回复
很多时候在生活中发生的许多经济纠纷我们都不知道到该如何解决，其实关于这一类的纠纷我们可以到工商局区提纯申请或投诉。工商局了解相关情况会，会去走访调查。等事情清楚明了后，会给市民出具相关工商局书面回复。那么具体操作流程是怎么样，我们来具体了解下吧。
一、如何才能得到工商局书面回复
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定：“消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。”通过书面形式投诉的，工商局是会书面回复的。
(一)首先，消费者要清楚
管辖
方面的规定
1、消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门
管辖
。
2、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
3、县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。
4、有
管辖
权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。
(二)其次，处理程序
1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。工商局会根据地址向您出具工商局书面回复
2、消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
3、消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。
4、消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。等到事情有了结果会向您及时寄出工商局书面回复。
5、消费者为二人以上，投诉共同标的的，工商行政管理部门认为可以合并受理，并经当事人同意的，为共同投诉 。
6、共同投诉可以由消费者书面推选并授权二名代表进行投诉。代表人的投诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。
有
管辖
权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
(1)符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
(2)不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
下列投诉不予受理或者终止受理：
(1)不属于工商行政管理部门职责范围的;
(2)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有
违约责任
的;
(3)已经工商行政管理部门组织调解的;
(4)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
(5)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
(6)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(7)不符合国家法律、法规及规章规定的。
注意：
消费者投诉应当符合下列条件：
(1)有具体的投诉请求、事实和理由;
(2)属于工商行政管理部门职责范围。
其实如果你有什么问题要向工商局反馈的话，你到到工商局投诉然后他们会让你填写一张表格，要求填写投诉内容和诉求，然后他们会组织调查了解情况，再及时向你反馈处理意见。根据调查结果会给你出具工商局书面回复。
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