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医患投诉前需要做什么准备?
律师文集
医患投诉前需要做什么准备? 一、医患投诉前需要做哪些准备工作?
1、复印和封存有关物证。《医疗事故处理条例》有明文规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料。
为了避免医院修改病例和更换药品,患者或患者家属一旦认为发生了医疗事故,就应在医患双方在场的情况下,要求封存有关物证,包括:死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,还应要求对现场实物进行封存。封存的病历资料和现场实物交由医疗机构保管,待鉴定或法院诉讼时共同开启。
2、把
医疗纠纷
诉诸法院之前,最好咨询有关的医学专家,避免浪费维权成本。医学具有很强的专业性,所以在纠纷中患者很难把握医院的行为是否有过错,是否构成医疗事故。目前患者乱投诉的例子很多。据周宇君介绍,启动医疗鉴定和诉讼程序花费很大,目前在我国一般第一次鉴定的费用是2000元到10000元,而重新鉴定的费用会更高,法律诉讼阶段还要有相应的代理费等。
3、患者或患者家属应注意保留与院方就
医疗纠纷
发生争议时的谈话内容,以补充自己的维权证据。
二、发生医患纠纷后如何处理?
1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
2、第三方调解。医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在医调委进行调解。
3、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
4、向人民法院起诉。
医疗纠纷
可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。
综上所述,投诉也是解决医患纠纷的一个主要途径,患者在医患投诉之前,要收集病历单、就诊记录等证据资料。如果发生人身伤害的,还可以委托司法鉴定机构做个伤残鉴定。同院方之间的通话记录,也应该妥善保管。做好了上面这些工作,患者投诉的时候就可以做到有据有节。如果投诉无效,还可以提请民事诉讼。
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