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本人与当地联通公司就宽带续费发生的问题!请广大的尊敬的律师帮助我吧!谢谢!

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各位尊敬的律师你们好:   下面我把我的困难跟广大的律师阐述一下。本人家中使用的是联通公司的互联网宽带业务,业务的资费是500元一年。在今年的11月1日到期,所以我在10月28日到当地联通公司办理宽带续费!等我到了那里之后,我找到了营业员,当时我说要宽带续费!营业员帮我查询我的宽带情况,之后营业员说你的宽带资费不能续费,因为不能再给你提供这项资费套餐了,必须先更改资费然后才能续费!然后我就问那现在的资费是什么?她告诉我是600元15个月。当时我身上只带了500多元的现金。而且是下午3点多了。然后我说今天我身上没带够钱,而且去银行取款时间已经来不及了!要不我明天再来办理业务吧!营业员说可以!之后我就走了。第二天也就是10月29日下午,我又来到营业厅。又找到昨天为我服务的那位营业员。我表明我的来历之后她却说,你到别的窗口去办理吧!(当时态度不好)。然后我就去别的窗口办理!之后我把钱和身份证复印件都交给了营业员,我说办理宽带资费更改然后续费!之后营业员一系列的操作之后告诉我办好了!(事情到这里什么都没有给我)。然后我问你是不是应该给我点什么东西吧?然后她给了我一张更改资费的单子!我看了一眼,在单子上面有一个栏目里标题是“联通公司填写”子栏目里有一个项目是收款日期:09年10月29日。当我看到这里时我就确信办好了,然后我就离开了!但事到现在,也就是12月17号的下午,我突然接到联通公司催缴宽带费的电话!当时我就去了联通公司查明情况!可营业员却让我出示收据!当时根本没给我开收据!如果我不说你应该给我点什么东西的话,我估计连更改资费的单子都不会给我!事情的情况就是这样!   现在我已经找到那天证明我确实去缴费的证人了!还有就是营业员的一些话语比如:“我不愿意给客户这张更改资费的副单子”等一些话语!而且事情已经发展到找他们上级领导和投诉都无济于事的状况了!我现在不是因为这600元钱,是想争口正义之气!来拯救我被侮辱的人格和信誉问题了!所以我想请问各位尊敬的律师,我应该怎么办?如果打官司赢得概率是多少?本人在此感谢为我出建议的律师们!谢谢你们!还请真的帮助我一下!

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张大勇
张勇律师
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