法律知识
首 页
全国分站
法律咨询
律师黄页
专业律师
律师说法
律所名录
法律知识
律师在线
法律人才
法网大全
首页
>>
法律知识
医疗纠纷处置流程是怎样的
律师文集
医疗纠纷
处置流程是怎样的一、接待
医疗纠纷
投诉的规定及处理程序
1、当发生
医疗纠纷
时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
2、科主任对本科内出现的
医疗纠纷
负责，
医疗纠纷
出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。
3、患者死亡后出现
医疗纠纷
时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
4、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。
5、当科室在解决
医疗纠纷
时未能与患者/家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
6、医教部在接待
医疗纠纷
中，被投诉科室科主任必须在场，如因特殊情况不在时，应向医教部报告后，可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
7、发生
医疗纠纷
，我院在接到病人家属投诉之日起，在七个工作日将结果答复病人或家属。
8、当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时，须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
9、医务人员在接待
医疗纠纷
的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属/患者的配合。
10、接待
医疗纠纷
时，应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属，以利
医疗纠纷
解决和合法性。
二、处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序
应急预案：
1、医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。
2、由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。
3、主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法，如果患者能够接受，投诉处理到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面的材料;然后，找有关责任人调查了解问题的详情，提出解决问题的方案，并向分管副院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4、对主管部门已接待，但仍无法解决的
医疗纠纷
，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。当事科室在一周内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见。
5、当事科室指定专人出席医疗事故鉴定会。
6、患者及家属向法院起诉后，当事科室指定专人和律师代表医院出庭，必要时职能部门陪同。
7、医疗主管部门根据
医疗纠纷
的性质对科室和个人提出行政处理意见，并提请院办工会决定。
程序：向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定
三、
医疗纠纷
处置的流程
发生
医疗纠纷
后，作为患者一方应该怎么办呢?怎样做才能尽最大限度维护自己的合法权益，争取到法律规定的赔偿呢?根据《医疗事故处理条例》规定，解决
医疗纠纷
的方法有医患双方协商调解、申请卫生行政部门处理和向法院提起诉讼三种途径。而现实中，诉讼往往是医患双方解决纠纷的首选途径，患方在
医疗纠纷
中如何诉讼进行法律上的指导。
1、诉前准备工作。
医疗纠纷
发生后，患方应第一时间和医务科联系、投诉，要求复印诊疗病历，并会同医方代表一起共同封存病历(包括诊治病历、住院病历、手术同意书、会诊讨论记录等所有资料)，向医务科索要《
医疗纠纷
投诉表》回执。完成上述工作后，患方便可选择适用何种法律方式解决纠纷了。
2、诉讼。提起诉讼后，法院会安排时间进行第一次开庭，该次开庭主要确认医患双方的诉讼主体资格、对双方提交的病历资料进行质证，经过质证的病历将在第一次开庭后由法院移交医疗事故鉴定委员会鉴定。所以在首次开庭这一阶段患方应把握好机会，认真仔细审查病历资料的真实性、规范性、完整性，尽可能将对自己不利的病历资料排除出有效证据之外。
3、医疗事故技术鉴定。这是
医疗纠纷
处理程序中最重要的一环，它决定了整个
医疗纠纷
诉讼的大局。说白了，打
医疗纠纷
诉讼其实就是打医疗事故鉴定!患方应认真对待，向专家小组提交的《陈述书》内容应尽可能详细陈述医疗经过，同时着重指出医方的医疗行为存在哪些过失，违反何种诊疗规范。医鉴会的专家们其实也是各医院的主任医师、医学教授，他们对医院一方有着天性的维护，故患方在《陈述书》中应一针见血明了的指出医方存在的诊疗过错，不给专家小组回旋的余地;如果患方在《陈述书》中不能指出医方明显过错的话，专家们往往也会睁只眼闭只眼作出对患方不利的鉴定结论，这就象民事诉讼中不诉不理的原则。
4、赔偿款的确定。医疗事故鉴定结果出来后，如认为构成医疗事故，患方可根据《医疗事故处理条例》确定赔偿款项，但要考虑到医方的诊疗行为和患者出现的损害后果之间存在多大的因果关系，来确定医方应承担的责任。如某患者被确诊为癌症晚期，死亡已是不可避免的事实，尽管医方的诊疗失误加速了患者的死亡，但如要求医方对患者的死亡负全部赔偿责任也是不合理的，法院也不会支持。所以患方应实事求是的分析医方过错程度来确定赔偿额，避免盲目索赔，导致自己承担过多的诉讼费用。在更多的时候，医疗鉴定结论是认定医方不构成医疗事故的，这种情况下患方应如何索赔呢?本律师认为患方可灵活应用《民法通则》、《消费者权益保护法》等有关原则，举证证明医方的诊疗行为存在瑕疵并给患者造成人身损害的后果，以人身损害为由提起索赔。
医疗纠纷
诉讼和普通民事诉讼不同，医学原理和法律适用之间能否灵活运用，是患方能否得到最大利益保护的关键。所以，
医疗纠纷
诉讼中患方应考虑聘请一位精通
医疗纠纷
处理的律师代理相关法律事务。
医疗纠纷
处理流程： 发生
医疗纠纷
——向医疗机构投诉——复印封存病历——向卫生行政部门申请处理——医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——卫生行政区部门作出处理决定 ——(不服)行政复议 诉讼处理流程： 发生
医疗纠纷
——向医疗机构投诉——复印封存病历——提起诉讼——第一次开庭(质证病历)——委托医疗事故鉴定——(不服)申请再次鉴定——司法鉴定—— 再次开庭——判决——(不服)
上诉
医疗鉴定流程： 医患共同向市医鉴会提起(或委托鉴定)——受理——交费——提交陈述书等材料——查看专家名录——选出需回避的专家——专家随机编号——抽号——组成专家鉴定组——患医各陈述15分钟——退庭——专家讨论——出具医鉴结论报告——(不服)向省医鉴会提起再次鉴定。
综上所述，就是我们所总结的有关
医疗纠纷
处置流程的相关内容，在生活中，如果发生
医疗纠纷
，首先医生和患者双方可以进行协商调解处理，如果调解不成，医生和患者任何一方都是可以向主管卫生行政相关部门提出处理请求，同时也可以直接向法院提起诉讼的。
·
医疗纠纷鉴定的要求
医疗纠纷鉴定的要求一、医疗纠纷鉴定的要求负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会应当自受理医疗事故技术鉴定之日起5日内通知医疗事故争议双方当事人提交进行医疗事故技术鉴定所需的材料。当事人应当自收到医学会的通知之日起10日内提交有关医疗事故技术鉴定的材料、书面陈述及......
·
发生医疗纠纷怎么办,解决途径有哪...
发生医疗纠纷怎么办,解决途径有哪些?医疗事故的发生往往是因为医护人员在诊疗过程中的过失，那么对于患者来讲在发生了医疗纠纷后该怎么办呢？具体有哪些解决途径？我们整理了相关内容，将在下文中为您做详细解答。一、发生医疗纠纷怎么办《医疗事故处理条例》第二章第十条明确规......
·
医疗纠纷赔偿标准是怎样的
医疗纠纷赔偿标准是怎样的因为医疗事故赔偿问题而产生的纠纷，我们也可以称之为医疗纠纷，此时就会涉及到对患者或死者家属赔偿的问题。那么医疗纠纷赔偿标准是怎样的呢？我们整理了相关资料，将在下文中为您解答。医疗纠纷赔偿标准(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身......
·
上海医保怎么报销？报销比例是多少...
医保是对公民的基本医疗进行保障的一种保险，国家规定所有的在职员工都应办理医保，在参保人员生病之后，可以报销治疗中的费用。但并不是所有的治疗费用都会由医保报销，它有一定的报销比例，在上海地区生活和工作的人对上海医保怎么报销会比较感兴趣，我们就和您一起了解一下相关......
·
巧妙运用规范性文件，赢得行政诉讼二审
2020年9月，我代理的张某诉某县市场监督管理局行政处罚一案，某县人民法院依据《行政处罚法》的相关规定，作出了变更某县市场监督管理局相关处罚决定的判决，对张某的罚款由50100.00元变更为10000.00元，某县市场监督管理局不服提起上诉。某县市场监督管理局......
·
南京市第二看守所短期服刑人员会见规定
南京市第二看守所短期服刑人员会见规定：一、会见的前提条件。（一）判决生效的罪犯。（二）遵守在押人员行为规范，当月无严重违规行为。（三）收到看守所的电话通知或书面通知。二、取消会见的情形（一）不遵守在押人员行为规范，当月有严重......
·
杭州市下城区看守所
浙江省杭州市下城区看守所地址在杭州市下城区石桥长城街231号，新长城机电城东侧。导航路线：直达公交线路,196大站车,从汽车南站步行约10米,到达汽车南站(秋涛路)站乘坐196大站车,经过4站,到达杨家村站（也可乘坐196路）步行约220米即到。或者，换乘公......
·
苏州劳动仲裁
★需要免费法律咨询的，请拨打苏州劳动保障监督咨询电话：0512-12333★需要聘请律师的，可以委托苏州劳动仲裁律师处理。苏州劳动仲裁律师提供劳动仲裁专业代理，免费咨询，代为立案，代写申请书，代为出庭，代办公告等业务，处理：劳动合同纠纷......
·
刑事拘留后取保候审有哪些条件
刑事拘留后取保候审有哪些条件刑事拘留和取保候审同时与刑事强制措施，但是刑事拘留是限制犯罪嫌疑人人身自由的，而取保候审则可以暂时让犯罪嫌疑人不被羁押。那么刑事拘留后取保候审需要满足怎样的条件呢?我们将在下文中为您解答。一、刑事拘留后取保候审有哪......
·
什么情况下离婚能要求赔偿
导致夫妻离婚的原因往往有很多种，小三、家暴、遗弃也许是这些原因中最为残酷的。为了保护夫妻关系中弱势的一方，法律上规定可以在离婚时要求赔偿，那么在什么情况下离婚能要求赔偿呢？下面我们为您做一个小小的总结。一、什么情况下离婚能要求赔偿一般情况......
·
民间借贷利息怎么计算,如何算民间借贷利息
民间借贷利息怎么计算,如何算民间借贷利息在进行民间借贷的时候，多数情况下都是属于有偿借贷，即借款的一方需要实际支付出借的一方相应的借款利息。那通常民间借贷利息怎么计算比较好呢？由于当事人可以自由确定民间借贷的利息，那么怎么约定才是合法的？本文......
热门城市
衡阳律师
中卫律师
六盘水律师
武汉律师
锡林郭勒律师
平顶山律师
本溪律师
虹口区律师
天门律师
驻马店律师
遂宁律师
闵行区律师
和田律师
拉萨律师
大洋洲律师
江门律师
黔东南律师
南平律师
许昌律师
嘉义律师
推荐律师
江苏
史微微律师
部门主任 法学学士
19850716853
江苏
章浩律师
副主任 法学学士
18951945636
江苏
王奋永律师
副主任律师 执业14年
13952106950
江苏
李乾溶律师
主办律师 法学硕士
18602573957
上海
唐敏峰律师
执行主任 执业14年
18501560386
安徽
王庆磊律师
副主任 法学学士
18056899334
律师咨询
·
交通事故江津那点可以做伤残鉴定
·
灾难连连——好心律师，您在哪里
·
你好宋律师我想咨询一下，如果本人有宅基地村里不给批
·
意外交通事故怎么处理
·
您好，请问婚后一方父母全款购买房屋登记在自己子女名下
·
我已出嫁，户口没迁出一直都有分到田地，现在村里群众认
·
付给开发商20万定金
·
老人去世后必须及时注销户口吗？如果不注销会不会有什么
·
座车出车祸，人至今昏迷不醒
·
工伤鉴定需要多少时间？
·
他经常打我虽然每次打的没那么严重可每次都是这样
·
如何处理小孩子之间碰撞带来的责任划分
首页 >>法律知识
部门主任 法学学士 
律师咨询