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消费者权益受到侵犯时怎么通过法律途径来解决问题呢？

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2010年12月伙在龙仙新星源购买国一部手机，没到两表月NP3肯照相功能都不能够使用
由于工作时间的关系到2011年5月才拿回去保修。当时店里的修理人员接手看机的在保修票上只写到问题点 NP3功能与照相功能修理 并告知我们15-20天后来取。大概12左右通知伙去拿手机说保修好了 ，当看到这手机时自己被吓到国里面的按键被刮花严重。便向商家询问，他的回答是你拿来就是这样的了。分明就是让顾客食死猫。但是我又没有证明联是自己拿来就存在这问题的（但事实上是我拿来时是完好的）不知道各位大律师能告诉我要怎么去维护自己的利益呢？拜托了！10.249.178.214

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2011-5-23 8:01:49 顶部
马世奎
马世奎律师
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马世奎律师(山东-日照) 15863351888回复 2
维修两次仍无法正常使用就应退货；建议你先到消协投诉，看能否协商解决，不能再收集证据准备起诉
·   马世奎律师，现为上海金诰律师事务所副主任律师。1997年通过...
2011-5-23 8:11:20 顶部
李柏智
李柏智律师
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李柏智律师(广东-韶关) 13076220410回复 3
向消委会投诉。
·主任律师,业务高效、进取、诚信，现为韶关市刑事专业委员会委员及韶关仲裁委员会仲...
2011-5-23 10:15:26 顶部
网友
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公众会员回复 4
不好意思！我再补充一点，维修后问题点已经没有问题，但是手机受到不明二次伤害（键盘刮花）商家就是一口咬定说我们拿来就是这样的啦。我们很无奈。x商就是欺负我们百姓啊！(10.249.178.214)
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2011-5-23 10:53:22 顶部
津律自嘲
张立德律师
高级大护法
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张立德律师(天津-河西区) 15620803848回复 5
拿去时商家要检查，否则他们要承担责任。
·天津轩昂律师事务所资深律师，具有丰富的法律服务经验，在为当事人维权的过程中受到无...
2011-5-23 11:00:34 顶部
网友
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张律师：那我要怎么样维护自己的利益呢？我看见我的手机那样了。我就拒绝取回手机，所以从保修后我一直没碰过那手机，我的手机一直在他们那里。要商家给我说法！这点可以说明点什么吗？(10.249.178.214)
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2011-5-23 11:10:40 顶部
weihaiyang
魏海洋律师
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魏海洋律师(江苏-淮安) 13952327515回复 7
到消协投诉。
·魏海洋律师,南京师范大学汉语言文学和南京大学法律专业毕业,本科学历，拥有全国企业法...
2011-5-23 11:57:59 顶部
网友
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各位专业大师:公司没有买工伤保险 在上班期间从事不属于工作范围内的事情导致眼睛受伤目前还在医院治疗 怎么向企业索赔呢(10.249.178.209)
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2011-12-19 20:09:51 顶部
网友
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买新手机了..办包月的.怎么免费打150分钟的怎么还会扣费 .....(119.145.255.183)
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2012-4-7 13:05:20 顶部
张大勇
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张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 10
向消委会投诉。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
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lcw272706
凌灿伟律师
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凌灿伟律师(四川-达州) 15881838374回复 11
你好，建议当面咨询律师
·凌灿伟中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国会员，达州市律师...
2015-12-20 23:13:47 顶部
张大勇
张勇律师
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注册:2008年8月19日
张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 12

向消委会投诉
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
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朱景慧
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朱景慧律师(山东-临沂) 15863916118回复 13
维修两次仍无法正常使用就应退货；建议你先到消协投诉，看能否协商解决，不能再收集证据准备起诉
·朱景慧律师简介 联系方式：山东正之源律师事务所   地...
2018-5-8 7:56:54 顶部
张大勇
张勇律师
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张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 14

到消协投诉。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2018-5-8 13:10:32 顶部
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