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网上买的小xx智能屏看护助手功能失灵,没有录像发送通知,延误救治老人离世,xx既没有录像,也没有日志,客服经理说事情已经发生,就不要再纠结谁对谁错,让我们提诉求,我说要划分责任,但是他们表示没有赔偿方案,他们的产品没有问题,但是事发前后都正常录像发送通知,偏偏我妈在小xx智能屏摄像头正前方2米的沙发上吐血尽然没有检测到,没有录像,事发时还有个7点和11点的14秒录像,是我妈不在摄像头前而是在别的房间发出的声音都能录上,说明设备硬件没有问题,是运行时出现失误,现在百xx避二不提,是为了逃避法律责任,我想打官司,但是找不到合适的律师。
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