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旅游合同纠纷

  网友 公众会员 来自：上海-闵行楼主
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注册:1997年2月22日
本人在今年1月28日晚与一旅行社的某营业部签订了一份旅游合同，打算跟丈夫和孩子一起去新马泰旅游。但28日那天我丈夫和孩子因为身体有点不适（有点拉肚子），我向旅行社说明此情况，并问他们如果第二天由于身体不适不能出行的话旅行社能否退还旅游费用，当时旅行社说如果确实因重病不能出行并且有医院开具的证明的话，可以退款。
29日早晨，我丈夫和孩子已经出现上吐下泻的情况，不能出行旅游了。当天早上6点钟，因为怕由于个人原因而耽误整个旅行团的出行时间（8点钟旅行团在机场集合），我马上打电话给旅行社向他们说明情况，表示我们不能去旅游了。随后送我丈夫和孩子去医院检查，是因为肠胃疾病导致身体不适，需要好好修养几天，并开具了病情证明单。
后来在等旅行团旅游回来之后，我一再的跟旅行社进行沟通和协商，要求退还我旅游费用，但旅行社直接拒绝了我；之后我要求他们给我所有的消费明细票据（如：发票），他们也拿不出来。并且关于此次旅行，该旅行社其他一些不合理的地方有：
1、一开始他们就不合理的收取了我一部分费用：我丈夫是外国人，他们当时说外国人去旅游需要多交一部分钱；我小孩当时才十几个月大，在飞机上根本就不占机位的，在我与之协商之后还是收取了1700元的费用。
2、无缘由地扣留我的护照一个多月，我曾向他们索要过10几次才退还给我。在此期间因为没有护照，我不能出差等，在工作上给我带来了很多不便之处。
3、遗失了几张登机牌，从一开始我们就只收到了3张登机牌。
4、如果旅行过程中，我们在新马泰预订的酒店无人住宿的话，我们可以承担这部分费用；但是如果期间有人入住的话，这部分费用不应该由我们承担。我要求旅行社提供给我消费发票，他们也置之不理。
请问律师，如果是以上这样的情况，旅行社是否应该退还我相关的费用？如果他们提供不出所有的消费票据，我通过法律方式向其所求，又是否合理呢？期待您的答复，谢谢！
58.32.218.250

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回复2011/5/4 11:34:00 顶部
网友
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经验:76681
发帖:8924
注册:1997年2月22日
公众会员2
我已经与上海市旅游监督局总部以及上海市旅游质量监督所都联系和协商过，得到的结果和答案都是一样的，不能给我提供任何消费票据。(58.32.218.250)
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回复2011/5/4 12:18:49 顶部
杨海明
杨海明律师
法海游民
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注册:2010年8月4日
15052685075 杨海明律师(江苏-淮安)3
先到当地旅游局投诉解决
·2002年毕业于南京大学法学专业，武警部队转业，中共党员。在国有大型企业做劳资及调解委员会多年...
回复2011/5/4 11:36:55 顶部
weihaiyang
魏海洋律师
法海游民
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发帖:19452
注册:2009年4月15日
13952327515 魏海洋律师(江苏-淮安)4
可以要求退还部分费用。
·魏海洋律师,南京师范大学汉语言文学和南京大学法律专业毕业,本科学历，拥有全国企业法律顾问执业...
回复2011/5/4 11:58:06 顶部
法义
石斌律师
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发帖:9748
注册:2006年8月17日
13199722179 石斌律师(新疆-库尔勒)5
向起诉。
·石斌律师，执业证号16528200210315473；从2002年始在新疆君和信律师事务所从事专职律师职业至今。...
回复2011/5/4 17:30:52 顶部
严亨春
严亨春律师
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发帖:2672
注册:2010年9月29日
13568351705 严亨春律师(四川-达州)6
只有向起诉处理
·严亨春律师，男，生于19７０年９月，四川渠县人。四川银桥律师事务所专职律师，大学本科，*好唐...
回复2011/5/8 17:11:23 顶部
张大勇
张勇律师
超级大护法
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注册:2008年8月19日
13322478547 张勇律师(辽宁-沈阳)7
到当地旅游局投诉解决
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业务专长：刑...
回复2014/12/28 5:00:08 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法律学人
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发帖:54897
注册:2014年8月29日
15881838374 凌灿伟律师(四川-达州)8
只有向起诉处理
·凌灿伟（法律咨询电话：15881838374）中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国律师协...
回复2016/11/20 9:43:07 顶部
mrzhou
周兴芳律师
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注册:2007年3月28日
13075837906 周兴芳律师(福建-福州)9
可通过诉讼处理。
·全国优秀律师事务所律师:周兴芳，男，大学副教授，研究生学历和法学硕士学位，2014年赴德国DEGGE...
回复2016/11/20 11:52:50 顶部
刘克友
刘克友律师
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注册:2016年12月12日
13796728288 刘克友律师(黑龙江-哈尔滨)10
可通过诉讼处理。
·刘克友律师，中华全国会员，中国政法大学法学硕士，哈尔滨特邀律师。执业十几年来，专攻...
回复2017/6/25 20:27:08 顶部
andyking06
王磊律师
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注册:2014年4月20日
13651789668 王磊律师(上海-宝山区)11
只有向起诉处理
·王磊律师，毕业于郑州大学法学院民商法专业，专职律师，上海市会员，中华全国会...
回复2018/7/21 11:11:25 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法律学人
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发帖:54897
注册:2014年8月29日
15881838374 凌灿伟律师(四川-达州)12
先到当地旅游局投诉解决
·凌灿伟（法律咨询电话：15881838374）中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国律师协...
回复2018/12/16 15:17:02 顶部
张大勇
张勇律师
超级大护法
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发帖:301607
注册:2008年8月19日
13322478547 张勇律师(辽宁-沈阳)13
向起诉
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业务专长：刑...
回复2019/3/17 16:11:11 顶部
谢宏军
谢宏军律师
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发帖:11492
注册:2017年2月9日
17877731974 谢宏军律师(湖南-怀化)14
有些复杂，最好当面咨询
·本人大学毕业后1997年底参加原怀化市首（末）届公务员考试，以第一名的成绩成为当年唯一进入原怀...
回复2020/1/28 10:08:24 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法律学人
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经验:605902
发帖:54897
注册:2014年8月29日
15881838374 凌灿伟律师(四川-达州)15
可以要求退还部分费用。
·凌灿伟（法律咨询电话：15881838374）中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国律师协...
回复2020/2/28 17:38:02 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法律学人
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发帖:54897
注册:2014年8月29日
15881838374 凌灿伟律师(四川-达州)16
先到当地旅游局投诉解决
·凌灿伟（法律咨询电话：15881838374）中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国律师协...
回复2020/5/25 10:49:58 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法律学人
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发帖:54897
注册:2014年8月29日
15881838374 凌灿伟律师(四川-达州)17
可以要求退还部分费用。
·凌灿伟（法律咨询电话：15881838374）中共党员专职律师，就职于四川黎明律师事务所，全国律师协...
回复2020/5/25 10:53:37 顶部

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2020/5/25 10:53:38