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2020年天猫购买家具质量问题

  223.104.240.* 公众会员 来自:上海-徐汇区楼主
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     2020年 6月 7日,我在天猫购买金额为10218元的客厅(9座沙发、茶几、电视柜)一套、主客卧室床各一套家具过程中,受到该公司的侵权对待,现具体反映如下问题:
1.以次充好。公司在收取了沙发座垫海绵垫更换为乳胶垫的费用(每个座位增加200元,共9个座位,增加1800元)后发的仍然是海绵垫,以海绵垫充当乳胶垫。            
2.收货不退款。经艰难的协商(客户补偿商家、承担快递费、确保货无损)后,8月20日公司收到退还的付款时按1018元价格床头柜一对,至今不作退款处理。
3.虚假宣传优惠承诺。购买时商家承诺满3000元送270的一对保健枕,两个月了,至今未收到。
4.售后服务态度恶劣,故意拖延处理。客服总以“这边核实”沉默不理会、“客服mm不在(下班)”、“公司组织旅游”等借口应付客户,拖延时间、回避沟通。
诉求:1.把沙发座垫海绵垫更换为乳胶垫。
      2.退还床头柜还款1018元。
      3.根据《消费者权益保护法》规定,要求因欺诈行为造成的损害进行“一退三赔”的赔偿。
4.兑现购买时的优惠承诺。
现在商家拒绝市场监督管理局的调解,怎么办呢?

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回复2020/9/25 18:33:34 顶部
尚法
官成飞律师
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15170085656 官成飞律师(江西-南昌)2
面询当地律师
·官成飞律师,中华全国会员、江西会员、中法网江西站站长、毕业于西南政法大学...
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gemini110
罗浩律师
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15007178490 罗浩律师(湖北-武汉)3
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·优选律师热线:15007178490,让每一个当事人都请得起律师!罗浩律师,华中科技大学双学士...
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杨淑清
杨淑清律师
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13176674887 杨淑清律师(山东-济南)4
直接电话联系当地律师。
·杨淑清律师,山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院,专职从事法律服务工作二十...
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杨淑清
杨淑清律师
大法王
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经验:1652106
发帖:145135
注册:2011年3月2日
13176674887 杨淑清律师(山东-济南)5
直接电话联系当地律师。
·杨淑清律师,山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院,专职从事法律服务工作二十...
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张大勇
张勇律师
超级大护法
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注册:2008年8月19日
13322478547 张勇律师(辽宁-沈阳)6
面询当地律师
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职  务:辽宁华恩律师事务所副主任律师业务专长:刑...
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Anglels
何姚姚律师
小法王
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13791038860 何姚姚律师(山东-济南)7
直接电话联系当地律师。
·法律是人民意志的自由而庄严的表现。何姚姚,山东坤泽律师事务所资深律师,中华全国会...
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2020/9/30 17:21:06