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各位我是湖北省恩施XX的一县城普通市民。因我家电脑主机有问题,006日在XX局营

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各位律师:我是湖北省恩施XX的一县城普通市民。因我家电脑主机有问题,006日在XX局营业大厅报停了我家住宅电话及宽带业务007日又在XX局营业大厅申请开通我原报停宽带帐号,大厅宽带业务管理员说我原电话欠费,我再三要求她申请领导查找报停档案,我不存在欠费问题。之后,管理员就给我办理了换号入网手续,并预交了两个月的费用232元,口头承诺日内开通宽带业务,日(个工作日)起我多次电话催促,XX局工作人员只是说还在办理。当天下午又接到XX信另一管理员通知说我家电话欠费,领导不同意办理,我解释无效,在万般无奈的情况下,为了坚持真理,从3日下午起我雇2人在城区几个垃圾场翻找我的报停手续,由于时间太长,直3日才找到,共花去费用5040元(工资每人每天60元)日还没有开通,我多次拨0000号,XX局转来的答复是要我自己联系机房,机房告之单子还没上传上去,故没有办理,这期间我亲自到营业大厅三次查询没有得到明确的答复。直到第6个工作(30日)接到大厅管理员电话通知给我退钱,说原电话欠费领导不同意开通1日上午我再到营业大厅,管理员再次确认我原电话欠费不予办理2日我到XX局申请递交了申请书,要求XX局出于人性化管理,维护消费者权益,为消费者办实事办好事,提高XX局工作效率的前提下,要求XX局006的档案内帮我查找一下我的报停手续,让我能正常享受一个公民(消费者)应享受的正当权益。该局副局长马上同意先安装后协商解决所谓的“欠费问题”,直到今天也没有履行诺言。请问律师,我怎么办?如果我到XX协或怎么申请处理办法,我又能得到什么权利和补偿>
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2018/9/17 10:01:23 顶部
杨淑清
杨淑清律师
大天王
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杨淑清律师(山东-济南) 13176674887回复 2
可以投诉或者起诉处理。
·杨淑清律师,山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院,专职从事法律服...
2018/9/17 10:22:42 顶部
Anglels
何姚姚律师
初级大护法
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注册:2018年1月21日
何姚姚律师(山东-济南) 13791038860回复 3
可以投诉或者起诉处理。
·法律是人民意志的自由而庄严的表现。何姚姚,山东坤泽律师事务所资深律师,中华全国...
2018/9/17 12:12:40 顶部
张大勇
张勇律师
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张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 4
可以投诉或者起诉处理。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职  务:辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2018/9/17 13:48:11 顶部

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2018/12/25 14:32:56