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我们能向分时度假公司讨回公道

u261091 公众会员 来自:湖北-荆州楼主
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我与我朋2日(星期六)被“自由之旅”邀请到上海港汇广场6楼,与销售小姐、销售经理、合同经理接触后,当时签订合同购买了自由之旅的度假权益,交清800元,合同上写明“在权益使用限中按1.1条款规定享有住宿贰周的权益,国内一周(具体地点以会员实际使用时公司所推出的度假村或酒店为准);国外一周(RCI系统)”,可是84日星期一当我们打电话想向客服周小姐咨询如何兑现时,答复竟是国内只能到海南,因为括号中的内容就只代表海南!。介于以上原因,我们与销售潘经理约定85日晚200再去港汇六楼去协商。在我们向一位被称为王总的人交谈片刻后,因为展示会还在举行,王总请我们215再去协商,如约前往后王总在接待其他客户,于是我们要求销售潘经理过来对质,在认为理亏的情况下潘经理说那就把七晚的海南换成去国内任何地方吧,然而离开片刻后又回来对我们说刚才说的话不算,根据公司规定不可能去海南以外的地方20左右王总接待完客户,来向我们了解详细情况,我们陈述了如下理由,认为我们受了严重误导、签合同当天在合同签订之前我们与一位销售、两位经理接触过共约两个小时,每一个人都是说国内旅游一周,却未能将“只能去海南”这个简单的信息传达给我们;2、在与销售小姐交谈时,我们曾说想去九寨沟,销售小姐当即说在九寨沟他们能提0%以上折扣的门票(当时我们说九寨沟门票是310,销售小姐说那么他们可以提供150元的打折票)、自由之旅公司已向我们赠送海夜的旅游,在此基础上另外再购买的七夜国内住宿又只能是海南,如果不是消费者被蒙在鼓里简直就是不可思义的事情,而签合同时三位与我们接触的人员仍不提醒我们、我们在阅读合同后、签订之前反复再三地询问合同是否有附件,或其他附加资料,被三位告知没有,并一再强调他们是大公司,不会骗我们。听完以上理由,王总请来合同经理当面对质,合同经理承认签合同前确实没有说明国内一周就是海南,王总同意我们受了误导,于是承诺将赠送的“海夜”换成泰国普吉岛,将国内七天换成RCI系统中的其他城市度假村。我们表示希望考虑两天,再答复是接受这个方案还是退款。另外我们要求公司对销售潘经理做出处罚,王总表示将会给我们书面处理结果。当天的结论就是、自由之旅给我们退款并给予一定赔偿,或按王总说的方案升级旅游地点,我们保留这两个可能,在两天内(即87日前)做出选择并答复客服部周小姐(王总不愿留下直接联系方式)、将销售潘经理的处理结果书面给我们5日这一天的所有交谈内容我们都悄悄做了录音。另外之所以有赠送的5夜的海南,也是交涉的结果。最初电话邀约我们去出席展示会的小姐在电话中说,为了答谢我们付出的时间,只要出席,就赠夜海南或普吉岛的旅游。结果去了之后销售小姐和销售潘经理说只能赠送海南。经调查,销售经理承认是我们是受了欺骗,于是同意将赠送升级为5夜以补偿我们5日见面回来后,我们考虑,电话邀约小姐、销售小姐、销售经理、合同经理都对我们做了误导,把自己的国外出行交给这样的公司实在不放心。所7日答复时我们要求退款,然而这时客服部周小姐竟然说不可能退款,这是王总的授意。而当我们要潘经理的处理结果时,周小姐说需要等到下周一,即81日。当81日我们打电话去询问,周小姐又说经调查潘经理不存在欺骗问题,仅就出尔反尔一项给予口头批评,无法给我们任何书面处理结果。看到这样的结果我们很气愤,更不愿意去使用他们的产品。我们希望讨回公道,自由之旅应撤销合同并向我们退款、赔偿,哪位律师能告诉我们,如果打官司我们能赢吗>
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杨淑清律师
杨淑清
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13176674887 杨淑清律师(山东-济南)2
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·杨淑清律师,山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院,专职从事法律服务工作二十...
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张勇律师
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·张勇简介沈阳市诚信律师标兵职  务:辽宁华恩律师事务所副主任律师业务专长:刑事辩护(...
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王小悦律师
pipiba
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15051053004 王小悦律师(江苏-盐城)4
当面咨询律师
·盐城东台王小悦律师,联系:51053004.号:WXY51053004,承办法律事务,既注重从法律角...
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张勇律师
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杨淑清律师
杨淑清
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13176674887 杨淑清律师(山东-济南)6
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·杨淑清律师,山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院,专职从事法律服务工作二十...
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