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联通记时收费问,本人是江苏苏州联通的用户

u248422 公众会员 来自：北京-丰台区楼主
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发帖:8785
注册:1997年2月22日
本人是江苏苏州联通的用户,在三月份查话单的时候发现，联通在记时的时候超90秒会断开重新记时(通话不中,这就产生了一个可能多收费的可能性。如果通话时间90秒的那就是分开记时290秒收0分钟话费,后面0秒又会收分钟的话总共通话不到30分钟而收费的话就会达1分钟。我就此情况向联通做出了投诉,开始的回复是技术部门的问题，有个什780秒就会自动断开重新记时(长期以来一直存在的问题),说是可以更改，后来又答复是什么交换机问题没有办法更改。为什么技术不成熟,设备跟不上要消费者来买单我就提出了要联通做出公众道歉的要求，澄清事并且做好技术设备上的更新不要再次出现这样的情况的要求。而联通给的答复是只能对我个人的有误差的收费给予双倍赔偿，以后这个问题也是存在但是可以吃证据取得双倍的赔偿。他们不愿意向广大的消费者澄清，说是谁投诉给谁解我就觉得这样的解释没有一定意义，不能从根本上解决欺骗消费者的事实。我想咨询一下有没有相关的法律可以要求联通对广大消费者做出解并且强迫起解决这一问题>
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回复2018/4/6 12:38:01 顶部
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保定高宏图
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15830856666 高宏图律师(河北-保定)2
可以向工信部投诉处理
·保定律师高宏图，擅长于刑事辩护、婚姻家庭、交通事故、遗产继承、合同、房产、工伤、医疗、损害...
回复2018/4/6 13:40:51 顶部
何姚姚律师
Anglels
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注册:2018年1月21日
13791038860 何姚姚律师(山东-济南)3
可以向工信部投诉处理
·法律是人民意志的自由而庄严的表现。何姚姚，山东坤泽律师事务所律师，会员，山东省...
回复2018/4/8 20:39:05 顶部
张勇律师
张大勇
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13322478547 张勇律师(辽宁-沈阳)4
可以向工信部投诉处理
·张勇简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业务专长：刑事辩护（...
回复2018/4/9 11:20:19 顶部
朱景慧律师
朱景慧
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15863916118 朱景慧律师(山东-临沂)5
可以向工信部投诉处理
·朱景慧律师简介 联系方式：山东正之源律师事务所   地址：中国山...
回复2023/2/1 15:54:57 顶部
朱景慧律师
朱景慧
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发帖:119281
注册:2013年2月14日
15863916118 朱景慧律师(山东-临沂)6
可以向工信部投诉处理
·朱景慧律师简介 联系方式：山东正之源律师事务所   地址：中国山...
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