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售后服务的过错，可以追究销售商的责任吗

  网友 公众会员 来自：安徽-合肥 回复 发帖回复 收藏 楼主 | << >>
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注册:1997年2月22日
小轿车，做为一种商品，国家没有列入三包产品目录，但生产厂为消费者提供产品保修服务（国家鼓励这么做），每件产品均有《保修保养手册》，在手册中规定了保修的各种细节，以便用户正常地享有售后服务。而产品的（特约）销售商在销售时，将产品随身的各种凭证，包括《保修保养手册》等，随商品一起交付给消费者。商品进入售后阶段，用户根据《保修保养手册》，享受售后服务部门的各种服务。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝上述过程，涉及三个部门（生产厂、销售商、售后服务部门），它们都具有独立的法人，且同属于一个企业集团。商品的用户享受售后服务的唯一凭证，就是这个《保修保养手册》。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝疑问：如果用户根据《保修保养手册》在接受售后过程中，因售后服务部门过错，造成用户商品不能正常使用、以及经济损失的话，用户是否可以追究销售商的责任？销售商是否可以认为过错是售后服务部门（修理厂）造成的，而跟它无关？

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2018-1-25 9:57:24 顶部
尚法
官成飞律师
超级大护法
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发帖:34824
注册:2011年12月12日
官成飞律师(江西-南昌) 15170085656回复 2
可以面询当地律师
·官成飞律师，中华全国会员、江西会员、中法网江西站站长、毕业于西...
2018-1-25 10:10:16 顶部
xulili
徐莉莉律师
高级大法师
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发帖:2919
注册:2014年9月25日
徐莉莉律师(福建-莆田) 18750036195回复 3
可以考虑寻求当地消协介入处理
·徐莉莉律师，福州师范大学法学学士,莆田市会员，福建思阳律师事务所妇女儿童维...
2018-1-25 10:32:32 顶部
秦卫东
秦卫东律师
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注册:2011年6月29日
秦卫东律师(江苏-南通) 13912881005回复 4
售后服务也是销售商的一部分责任。
·我是在2002年国家组织的第一届司法考试中通过考试的，后专职从事律师职业至今，为律师...
2018-1-25 10:52:55 顶部
胡雪梅
胡雪梅律师
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发帖:7086
注册:2006年6月6日
胡雪梅律师(甘肃-天水) 15193892936回复 5

可以面询当地律师
·胡雪梅律师，毕业于兰州大学，法学本科。中华全国会员，甘肃省会员，...
2018-1-25 11:29:58 顶部
pipiba
王小悦律师
法海游民
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发帖:15088
注册:2012年12月20日
王小悦律师(江苏-盐城) 15051053004回复 6
售后也是他的责任
·盐城东台王小悦律师，联系电话：15051053004.微信号：WXY15051053004，承办法律事务，...
2018-1-25 11:32:24 顶部
张煜
张煜律师
中级大护法
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发帖:16639
注册:2011年12月1日
张煜律师(河南-新乡) 13703737231回复 7
可以面询当地律师
·张煜律师，中共党员，硕士研究生，毕业于著名的法律学府西南政法大学。新乡市优秀律师...
2018-1-25 12:16:07 顶部
保定高宏图
高宏图律师
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发帖:19181
注册:2011年12月1日
高宏图律师(河北-保定) 15830856666回复 8
可以追究销售商的责任
·保定律师高宏图，电话：15830856666、13103126618，微信：15830856666,:360603608，...
2018-1-25 12:22:31 顶部
mrzhou
周兴芳律师
正义侠客
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发帖:21186
注册:2007年3月28日
周兴芳律师(福建-福州) 13075837906回复 9
可以要求其承担一部分责任。
·全国优秀律师事务所律师:周兴芳，男，大学副教授，法学专家，研究生学历和法学硕士学位...
2018-1-25 14:45:38 顶部
滕丽娟
滕丽娟律师
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注册:2015年3月14日
滕丽娟律师(辽宁-大连) 15840878800回复 10
面询当地律师
·专门从事刑事辩护及行政诉讼法律业务，办案经验丰富，在业务处理上能力超强。
2018-1-25 14:56:04 顶部
陈敬伟
陈敬伟律师
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注册:2012年11月30日
陈敬伟律师(河北-唐山) 13780530489回复 11
建议当面咨询律师
·河北宏广律师事务所陈敬伟律师简介【律师姓名】陈敬伟【执业证号】11302200810813...
2018-1-26 9:51:27 顶部
张大勇
张勇律师
大天王
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注册:2008年8月19日
张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 12
售后服务也是销售商的一部分责任
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
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2018-3-17 16:56:44