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请问专家,电信部门是否有责

  网友 公众会员 来自：天津-大港区 回复 发帖回复 收藏 楼主 | << >>
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发帖:-924
注册:1997年2月22日
专家您好,我想咨询您一个问我今月在当地电信部门办了固定电话和ADSL宽带服务业务,宽带0元包200小时,超时按每分钟3.6元计算费我昨天查了宽带上网时很惊讶已经超时约13小时,这就意味着我要多付0细问话务员为什么超时才知道宽带的计费周期是上个0号到下个1而我事先并不知道,当初办理宽带的时候工作人员也没有任何口头和书面上的告只给了我一张安装发而一般人理解的计费周期应该是1号到30如果按照一号到30号这个周我没有超可是如果按照他们的周我便超时,要多0元网而我如果事先知道他们的计费周就肯定会在那个周期内把上网时长控制在200小时之内(因为超时.6元一小时,相信绝大多数人都不会超时.我们这里网吧上网1元一小时).所以我认为电信部门没有履行告知义务,使我多产生了50元的费用.请问专家,我可以向当地电信部门申诉要求免去0元的超时费用

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2017-12-25 14:55:06 顶部
保定高宏图
高宏图律师
法海游民
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发帖:15722
注册:2011年12月1日
高宏图律师(河北-保定) 15830856666回复 2
结合当初约定及知情情况确定
·保定律师高宏图，电话：15830856666、13103126618，微信：15830856666,:360603608，...
2017-12-25 15:09:08 顶部
柏志海
柏志海律师
超级大护法
积分:1008403
经验:345042
发帖:33699
注册:2009年12月20日
柏志海律师(江苏-盐城) 18068876730回复 3
协商解决之。
·柏志海主任律师,办事处位于亭湖区人民(河东)北侧：盐城市看守所西侧。
2017-12-25 15:30:34 顶部
张作信
张作信律师
高级大法师
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经验:36434
发帖:2634
注册:2010年1月7日
张作信律师(内蒙古-赤峰) 13947650012回复 4
这类电信业务都会与用户订立书面协议，该书面协议属于法定的格式合同，你可以主张知情权，以其加重义务未予说明为由与其交涉。
·弘扬法治精神、传播法律文明乃律师工作的主旨；在依法追求各种利益化的过程中，能...
2017-12-25 16:40:36 顶部
杨淑清
杨淑清律师
大法王
积分:759330
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发帖:56547
注册:2011年3月2日
杨淑清律师(山东-济南) 13176674887回复 5
协商或者投诉处理。
·杨淑清律师，山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院，专职从事法律服...
2017-12-25 16:40:46 顶部
尚法
官成飞律师
超级大护法
积分:986697
经验:593068
发帖:33872
注册:2011年12月12日
官成飞律师(江西-南昌) 15170085656回复 6
可以协商解决
·官成飞律师，中华全国会员、江西会员、中法网江西站站长、毕业于西...
2017-12-25 17:17:47 顶部
pipiba
王小悦律师
法海游民
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经验:149996
发帖:13237
注册:2012年12月20日
王小悦律师(江苏-盐城) 15051053004回复 7
建议协商处理
·盐城东台王小悦律师，联系电话：15051053004.微信号：WXY15051053004，承办法律事务，...
2017-12-25 18:09:31 顶部
张洪霞
张洪霞律师
初级大护法
积分:102535
经验:216590
发帖:12034
注册:2008年12月4日
张洪霞律师(江苏-淮安) 13225179103回复 8
可投诉处理。
·信誉和良知为执业之本
2017-12-25 19:53:46 顶部
mrzhou
周兴芳律师
法海游民
积分:40
经验:230946
发帖:18836
注册:2007年3月28日
周兴芳律师(福建-福州) 13075837906回复 9
请多协商多沟通。
·全国优秀律师事务所律师:周兴芳，男，大学副教授，法学专家，研究生学历和法学硕士学位...
2017-12-26 8:52:45 顶部
张大勇
张勇律师
大天王
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发帖:159609
注册:2008年8月19日
张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 10
协商或者投诉处理。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2017-12-26 11:17:17 顶部
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2017-12-26 11:17:17