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阿里巴巴上面的交易纠纷，买家提出不合理的要求，我们该如何应对

  223.74.218.* 公众会员 来自：广东-潮州 回复 发帖回复 收藏 楼主 | << >>
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我们在阿里巴巴开陶瓷店，有一位客户在我们这里定制了一批陶瓷，陶瓷上面也印制了他们所要求的LOGO。一共640套。在他们收到货后，有反映说，有一些破损，需要补货，加上我们之前答应了送他们的10套陶瓷，一共就补了50套陶瓷给他。而客户就把其中的550套陶瓷发给了他们的客户，然后大概过了两三个星期之后，他们的客户有反映说质量不过关，要求他们派两三个人去客户那边验货，而验货的结果有反馈给我们。大概是50套不过关。差不多是9月27号的事情。而现在，大概是在10月份，他们却直接在阿里巴巴上面要求退全部货款而不退货，理由是质量全部不过关。经过一个月的处理，阿里巴巴也是认为我们这边有理，后来再三处理下，对方跟阿里巴巴的工作人员提出要我们赔偿这100套损坏的陶瓷的货款，期间我们补发的50套陶瓷不算数。为了息事宁人，我们最后也答应了。本来以为事情可以这样就过去。想不到买家出尔反尔，就去告我们，期间我们也收到的电话，不过也觉得这是在阿里巴巴上面交易，应该遵循阿里巴巴的规则，就将他们的投诉撤掉。接着，他们又去找了个律师，律师有联系我们，说，买家要求要赔偿的，是这100套陶瓷，还有他们那边的包装费用，以及定制的礼盒，还有买家他们的客户那边要求的赔偿。金额加起来，差不多是我们货款的一半还多。而他们发给他们客户的550套好的陶瓷产品，却是只字不提。而且还说如果要打官司，需要我们从广东潮州去浙江温州那边去打。由于法律对于我们这些星斗市民来说，我们根本不了解，所以我想请问一下，这样合理么？ 
本人是认为，我们的直接客户是阿里巴巴上面跟我们交易的买家。我们是按照买家的要求给他们定制，而在运输过程中，陶瓷产品难免会破损。在买家收到我们的货物之后，那他也有验货。才发去给他们的客户。而在买家发给他们的客户的时候，期间还要经历二次运输，这二次运输的产品破损难道也要我们负责？再者，在买家的客户接到货物后，买家也有派人去验货，也有把不合格的产品数量反馈给我们。只不过是其中的一小部分产品，那现在却是要求我们赔偿如此之多。我想麻烦各位律师们帮我看看，如此合理么？
而且现在对方的律师一直打电话给我们，要我们给他们一个答复，我们该如何应对呢？

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2017-11-9 19:40:00 顶部
陈奇斌
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注册:2006年10月23日
陈奇斌律师(福建-厦门) 13720890151回复 2
约谈律师办理
·陈奇斌，北京东元(厦门)律师事务所党支部书记、特邀律师。擅长重大刑事案件的辩护人；...
2017-11-9 19:58:30 顶部
保定高宏图
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注册:2011年12月1日
高宏图律师(河北-保定) 15830856666回复 3
综合事实和证据确定，协商不成，起诉处理
·保定律师高宏图，电话：15830856666、13103126618，微信：15830856666,:360603608，...
2017-11-9 20:32:11 顶部
陈其祥
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陈其祥律师(福建-泉州) 13004851189回复 4
协商不成，起诉处理。
·陈其祥律师，厦门大学法律本科学历，中华全国会员，福建（安溪）一心律师事务...
2017-11-9 21:30:12 顶部
杨淑清
杨淑清律师
大法王
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杨淑清律师(山东-济南) 13176674887回复 5
协商或者诉讼处理！  来自手机
·杨淑清律师，山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院，专职从事法律服...
2017-11-9 22:14:05 顶部
王广河
王广河律师
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王广河律师(安徽-宿州) 18895762538回复 6
等他起诉，委托律师积极应诉
·王广河律师现为宿州市青年联合会法律专业副主任委员，2016年荣获司法部颁发的全国普法...
2017-11-9 22:37:12 顶部
张昭鑫
张昭鑫律师
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张昭鑫律师(山东-济南) 18663786162回复 7
协商或起诉处理。
·以法为是　以公为上　以民为天
2017-11-10 7:16:07 顶部
jingwei
景伟律师
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景伟律师(河南-郑州) 18039555222回复 8
已经阅读关注  来自手机
·景伟律师，手机/微信:18039555222，北京市京师郑州律师事务所执业律师，执业证号：141...
2017-11-10 18:44:34 顶部
陈其祥
陈其祥律师
法律学人
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发帖:24343
注册:2013年3月25日
陈其祥律师(福建-泉州) 13004851189回复 9

综合事实和证据确定，协商不成，起诉处理。
·陈其祥律师，厦门大学法律本科学历，中华全国会员，福建（安溪）一心律师事务...
2018-1-26 11:32:35 顶部
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