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苏宁网购苹果手机是翻新二手机，能否要求商家退一赔三

117.152.3.* 来自：湖北-孝感

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积分:-866718

经验:-318302

发帖:-5123

注册:1997年2月2日

您好，期待您的专业知识解答以下疑问：

1.我2017年3月在某宁易购网购iphone，购买后本应享有一年保修，而我购买的手机官网查询显示2017年9月14日保修到期，仅剩5个多月保修。手机官网回复邮件明确指出我这部手机于2016年9月15日已销售。由此手机肯定是二手或翻新机，且不能保障我应当享有的一年保修权益，这两点是否能构成销售欺诈行为，要求商家退一赔三？

2.手机从香港分公司发货，我在湖北孝感市孝南区收货，作为收货人可以在孝南区起诉吗？孝南区人民和孝感市中级是两者选一皆可，还是只能在孝南区人民起诉？

3.手机官网有专门页面说明顾客购买后享有一年保修权益，也有官方邮件回复确认我的手机销售日期是2016年9月，而不是2017年3月。此官网声明及邮件能否作为证据？
另外某宁易购的网上订单详情，快递单快递盒，香港苏宁发票等，都保存完好。

4.如果起诉，大概费用和流程？是必须请律师还是可以自己辩护?

麻烦您了！感谢！

[

回复|追问湖北律师·孝感律师]

·暂无

2017-4-5 15:19:01

wcg057017

高级大护法

积分:850214

经验:463874

发帖:26181

注册:2007年6月29日

王春刚律师(辽宁-沈阳)

18604013491

先找找消协

·春刚，法律专业本科毕业，东北师大法律专业研究生毕业，辽宁省申扬律师事务所任律师（合伙人）,一九八二年开始从事司法...

2017-4-5 15:22:29

高会敏

法海游民

积分:643

经验:4721

发帖:401

注册:2016年9月26日

高会敏律师(河南-驻马店)

13103963593

具体当面咨询律师

·高会敏律师，现河南展志律师事务所专职律师，中华全国会员

2017-4-5 15:32:49

shiziyuyu

法海游民

积分:226

经验:222

发帖:2

注册:2017年4月5日

已经联系12315，商家拖延半月后才只同意退货，不同意赔偿。

·暂无

2017-4-5 15:39:50

刘宏胜

初级大法师

积分:14402

经验:24352

发帖:2159

注册:2013年1月19日

刘宏胜律师(河南-郑州)

15237105198

可以要求退一赔三，但经双方协商或第三方从中调解难以达成，你可以考虑通过诉讼程序来解决这个问题．

·刘宏胜律师，共产党员，大学法律本科毕业，河南良仁律师事务所专职律师,河南省直属分会会员，中华全国...

2017-4-5 16:03:53

杨淑清

大法王

积分:702348

经验:599945

发帖:52202

注册:2011年3月2日

杨淑清律师(山东-济南)

13176674887

固定好相关证据，协商不成可以委托当地律师起诉索赔。来自手机

·杨淑清律师，山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院，专职从事法律服务工作十余年，擅长办理各类经济...

2017-4-5 16:11:55

吉增萍

高级大护法

积分:83310

经验:226953

发帖:20564

注册:2009年5月21日

吉增萍律师(江苏-扬州)

13013713003

具体当面咨询律师。

·专长领域：刑事辩护合同纠纷公司法务债权债务婚姻家庭（涉外离婚）个人简介：江苏扬州尚鼎律师事务所律师吉增萍...

2017-4-5 16:45:38

张作信

初级大法师

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经验:29988

发帖:2048

注册:2010年1月7日

张作信律师(内蒙古-赤峰)

13947650012

案情复杂，建议你选定一位律师具体研究讨论。

·弘扬法治精神，传播法律文明。

2017-4-5 16:54:13

jingwei

初级大护法

积分:90419

经验:110155

发帖:9860

注册:2008年5月6日

景伟律师(河南-郑州)

18039555222

当面咨询为宜。来自手机

·景伟律师，手机/微信:18039555222，北京市京师郑州律师事务所执业律师，执业证号：14101200810883916，地址：郑州市郑...

2017-4-6 6:53:10

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2017-8-19 11:45:05