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我欠联通的136元话费该不该交

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以下应有联通录音为证，和电话查询记录，五元包月30兆无线上网包并未产生最后几天流量异常增多现象手机于今天30日早晨8点欠费停机，我通过自动查询台欠费136元信用额度150元。昨天29日早晨我通过自动查询台查询，总话费23元包月未用完，其他余额3角前天28我用人工台咨询，手机5元包30兆上网流量剩2点4兆，我和寻呼小姐说，哦，还剩这么多。事后按1满意 20号左右我查询自动台，系统正在升级中，于24号早7点升级完毕。请客户谅解，并未告之请客户酌情使用话费，24号查系统正在升级中，25号查系统正在升级中，我给人工台打电话。我想查无线上网流量，如果暂时查询不了，一但用超或者显示流量请用短信方式通知我，或者象往常一样欠1角钱就停机，这也是她们的服务承诺，并不是我的特别要求，事后我按1满意，大概27号系统终于升级完毕，服务小姐并未用短信方式通知我。 30号我停机后给人工台打电话，咨询流量使用情况，是如何产生136元话费的，服务小姐简单说一下，然后告之我半小时后，班长会给我打电话，后班长给我打电话，说确实是136块7元话费，不是136元费用，是上网流量用超了/我问她用超多少，超出部分按多少计算，第一个问题她一直没有正面回答我，只是说五元上网包其余是超出部分的，超出1kb按3分钱算，我说不是按1分钱算么，她说。哦，是的，我说，我是外地打工的，每月话费都是交正好的，一但超出系统会自动停机，我就会不上网了，我也不想象别人或者恶意欠费后，把卡一扔了事，我是用身份证买的卡，不想产生信用污点，班长说，这是系统升级后会有个延时过程，你的流量并未出现异常增多的过程，话费不是这一两天才突然产生的，我说这你们并没通知我系统升级完毕后会延时，再说系统升级完毕后，你们通知我的话费和现在所谓延时的话费差距太大了，我估算着早知道我就用20元包月150兆啊，用不了的用啊。我的手机上网流量显示不准，所以我每月都提前咨询的，班长说你可以上网查流量啊，你确实欠费了。我说手机欠费还能上网查流量么，根据我以前的经验，欠费了就不能在电脑上进入自助系统了。班长后来又和我说了几遍为了更好的保证你的通话，请您补足话费，我说我不认可你的说法，你应该给我一个处理意见，班长大概还说，你是怕影响你的通话，就交费吧。我和她说，我每个月就几个电话，几十条短信，有许多包月的费用都用不了，我只是不想产生信用污点，我并不认可你的处理意见，我可以在这里投诉么，班长说，可以48小时以内通知你，我说你能不能给我个固定时间，班长说。48小时以内通知你。我说好吧。这次我并没有按1满意。我是个很穷很穷的人，但好象没欠过别人十块钱，我不想产生信用污点，但我不认可这次费用，四十八小时后我该怎么办

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2017-2-9 21:06:52

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杨淑清律师(山东-济南)

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2017-2-9 21:20:03

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jingwei

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2018-9-7 16:31:04

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