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免费酒水喝出铁丝，饭店、酒厂谁来负责？

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一个月前本案的被告杨先生与好友在某大酒店内聚餐，饮酒时觉得喉咙像是被什么东西卡住，伴有阵阵的刺痛。到周边医院进行检查，发现自己的喉咙原来是被一根细铁丝给卡住，医院及时给他做了手术将细铁丝取了出来，并要求他在医院再多呆一个星期进行观察。这一折腾自己受苦挨痛不说，前后花去医疗费用共两千多元。杨先生去酒店讨个说法并要求酒店进行赔偿，没有想到酒店拒绝任何赔偿，理由是因为酒水是免费提供的，不在收取费用范围之内，应该找厂家赔偿而不是酒店。杨先生正在气头上，对于这个结果非常不满，言语过激以至与保安发生了冲突。这下酒店不但不愿意赔偿，还要求杨先生必须就此事向酒店表示道歉，并将其告上法庭要求杨先生赔偿酒店一切损失共计人民币3600元……。关于免费服务造成损害由谁承担赔偿责任的纠纷，我认为根据消费者权益保护法第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，应当享有依法获得赔偿的权利。”第三十五条第三款规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，是可以向服务者要求索偿的。”杨先生在酒店与朋友聚餐，并享受该酒店酒水免费的服务，从而在他们之间就形成了服务合同。因此该酒店作为服务一方的经营者就应当保证其提供的各种服务（不管是有偿还是无偿）都是有利于消费者，而不能危害消费者的人身或财产的安全，否则就得承担赔偿责任。不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。另外酒水含有瑕疵（酒水中有铁丝），从而造成本案杨先生的损害，酒水的生产厂家有过错，同样也要承担损害赔偿责任。但作为消费者杨先生来讲，他有权按照自己的意愿选择索赔对象，既然杨先生选择酒店赔偿，酒店就得承担赔偿责任。当然，该酒店在对杨先生作出赔偿后，依照过错责任原则可向酒水的生产厂家进行索赔，但这属于另一民事法律关系，酒店不能据此推卸责任。但因为杨先生不清楚自己在这场纠纷中的正当权利，盲目使用暴力不但无法解决问题，反而有理之人却变成了无理取闹，不懂法而让自己吃了哑巴亏。事实上像杨先生这样的“意外”在我们的生活中并不少见，往往结果都是受害人自认倒霉，在此提醒大众必须学会在适当的时候利用法律武器来维护自己的权益，有理有据只有站在法律客观而公正的立场才有可能击败对方，为自己争取应得的赔偿，否则受伤害的还是消费者。一直以来，我都是针对企业进行法律实务<

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2015/11/20 13:08:33

李柏智

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李柏智律师(广东-韶关)

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已阅，关注。

·主任律师,业务高效、进取、诚信，现为韶关市刑事专业委员会委员及韶关仲裁委员会仲...

2015/11/20 13:39:38

wcg057017

王春刚律师
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王春刚律师(辽宁-沈阳)

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应该赔偿。

·春刚，法律专业本科毕业，东北师大法律专业研究生毕业，辽宁省申扬律师事务所任律师（...

2015/11/20 15:04:25

chinazbzh

张建律师
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张建律师(山东-淄博)

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文章已阅，酒店和酒厂都应该赔偿。

·张建律师，山东新空间律师事务所主任，政协委员，政府法律顾问，刑事辩护委员会委员。...

2015/11/20 16:15:12

杨淑清

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注册:2011年3月2日

杨淑清律师(山东-济南)

13176674887

酒店和酒厂都应该赔偿。

·杨淑清律师，山东坤泽律师事务所主任、设立人。毕业于山东大学法学院，专职从事法律服...

2015/11/20 16:20:21

陈其祥

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陈其祥律师(福建-泉州)

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酒店和酒厂都应该赔偿。

·陈其祥律师，厦门大学法律本科学历，中华全国会员，福建（安溪）一心律师事务...

2015/12/29 17:05:25

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朱景慧律师(山东-临沂)

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文章已阅，酒店和酒厂都应该赔偿。

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2016/2/19 9:54:48

张大勇

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张勇律师(辽宁-沈阳)

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酒店和酒厂都应该赔偿。

·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...

2017/3/21 14:07:40

andyking06

王磊律师
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王磊律师(上海-宝山区)

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酒店和酒厂都应该赔偿。

·王磊律师，毕业于郑州大学法学院民商法专业，专职律师，上海市会员，中华全国...

2018/10/23 17:11:39

张大勇

张勇律师
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张勇律师(辽宁-沈阳)

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文章已阅，酒店和酒厂都应该赔偿。

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2018/10/23 17:30:43

heilang999

杨昌盛律师
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杨昌盛律师(黑龙江-哈尔滨)

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酒店和酒厂都应该赔偿。

·杨昌盛律师，中华人民共和国注册执业律师，吉林大学法律硕士。杨律师长期奋斗在法律...

2018/12/13 8:35:23

张大勇

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注册:2008年8月19日

张勇律师(辽宁-沈阳)

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应该赔偿。

·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...

2018/12/13 10:21:30

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2018/12/13 10:21:31