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信用卡被别人在交行APP上转走一万，银行是否有责任。
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  49.77.233.* 资料 短消息 地区：江苏-南京 2014-9-28 13:20:58回复 收藏 编辑 删除 楼主 | 上一篇 下一篇
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我于今年9月10日凌晨4点，突然收到短信说交行信用卡被取现2000元，当即觉得不妙，打电话给交行，被告知已经连续五天，每天被转走2000元，而之前没有任何短信通知我取现的情况，也没有发来任何验证码的信息。我当即报警，警方让我等到银行流水帐单出来，才能正式立案。9月26日账单出来以后，我与银行进行交涉，索取文字文件无果（文字文件包括：转账流水号，转出去账号，转出账号户名）。交行客服说，无法给我流水号和到帐的储蓄卡号的文字说明，只有警方当场亲自来取才能提供，之前并未告知这一情况，导致案情耽误了20多天，之后交行客服要求我先将之前被盗刷的1万元先还清，之后再给予处理结果，并且无法告知结果出来的时间。我认为，交通银行这种行为严重侵犯了客户的利益，完全没有正视自身存在的问题。
1. 交行信用卡转账里面的安全设置本身存在问题，其信用卡里的金额可以转到任何人名下的交行储蓄卡里，而别家银行的信用卡只可以转到本人名下的储蓄卡里，两者相比较，交行信用卡的转账带来了更大风险。
2. 交通银行信用卡网银登陆系统安全设置存在问题。可以直接使用昵称和独立密码登陆，不需要手机和身份验证，加大了客户被盗的风险。
3. 交行的交易短信提醒开通需要每月另付3元，而其他银行的金卡客户都可以免费开通这一服务。虽然本人没有开通这一服务，但信用卡一直在身边未曾遗失，由本人使用，且从未使用这张卡在网上交易。短信提醒的开通是出于自愿，交行有义务在客户没有开通短信提醒服务的情况下，为客户账户安全提供保障。
4. 网上银行转账需要3-5个工作日才能到帐，我在收到短信后第一时间就通知了交行，而我并未发现交行采取任何有效措施冻结这笔转账。
以上事项全部属实，请保障老百姓权益。谢谢！


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2014-9-28 13:20:58 顶部
李柏智
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李柏智律师(广东-韶关) 13076220410  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第2楼
当面咨询律师为妥。
主任律师,业务高效、进取、诚信，现为韶关市刑事专业委员会委员及韶关仲裁委员会仲裁员。
2014-9-28 13:26:10 顶部
王成玲
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王成玲律师(山东-青岛) 13969616735  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第3楼
面询律师。
王成玲律师，始终如一地贯彻“当事人利益至上，限度维护当事人合法权益”的宗旨，时刻实践着“诚信执业”的理念，...
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全素华
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全素华律师(江苏-泰州) 13952693885  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第4楼
建议委托律师代理起诉交行承担赔偿责任。
全素华律师,江苏江豪律师事务所（泰州市首批“重信誉”律师事务所、文明律师事务所、江苏优秀律师事务所、全省“双促双...
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王洪运
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王洪运律师(山东-青岛) 15865599019  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第5楼
起诉交行承担赔偿责任。
王洪运律师，曾在青岛城阳、胶州、平度服役20年,中校军衔,部队法律顾问，山东大学法学院毕业。2007年通过司法考试，擅...
2014-9-28 13:48:40 顶部
李庆
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李庆律师(河北-保定) 13930897672  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第6楼
当面详询。
办理全国各地诉讼案件。具有、和工作经验，力争让每个人都请得起律师。李庆律师，中共党员.中国律师协...
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xulili
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徐莉莉律师(福建-莆田) 18750036195  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第7楼
问题较为复杂，涉及较多法律关系，问题较为复杂，建议当面咨询律师为宜或者直接委托律师办理更能有效解决问题
徐莉莉律师，女，福州师范大学法学学士；中华全国会员，莆田市会员，福建思阳律师事务所妇女儿童维权...
2014-9-28 14:55:52 顶部
chenqian
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陈茜律师(辽宁-大连) 15698868838  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第8楼
如果存在短信通知的协议，可以违约起诉。另，如果对信用卡的保存没有过失等，可起诉银行承担安全保证责任。建议请律师及早介入
法学功底深厚，法律实务经验丰富。
2014-9-28 15:31:52 顶部
陈其祥
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面询律师。
陈其祥律师，厦门大学法律本科学历，中华全国会员，福建（安溪）一心律师事务所专职律师。执业多年来，成功办...
2014-9-28 15:37:45 顶部
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杨淑清律师(山东-济南) 13176674887  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第10楼
当面咨询律师为妥。
杨淑清律师，山东坤泽律师事务所主任、设立人。执业十余年，秉承“修身养性、惩恶扬善”的理念，为大家提供法律服务。...
2014-9-28 15:45:20 顶部
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李军昌律师(陕西-咸阳) 13008552109  资料   短消息回复 编辑 删除 引用 第11楼
出于对你和案件负责任的态度出发，建议你与律师面谈为好。

1994年取得律师资格，并开始从事律师工作，办理过民事，刑事，经济，非诉讼案件，法律顾问等各种事务；得到社会的认可...
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当面咨询律师为妥。

孙国忠律师，男，1970年8月16日出生。南京大学法律专业本科学历，2000年取得律师资格，以诚信、严谨、负责为执业原则，...
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面询律师为好。
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我跟你有同样遭遇，加入群365725881一起维权。
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2014-10-13 15:31:13 顶部
王剑平
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建议面询律师解决
河北省资深律师，现执业于河北邯邦律师事务所，任该所副主任。
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