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*办理了停机保号到8月份无故开通宽带收费

  网友 来自：江西-南昌 回复 发帖回复 收藏 楼主 | << >>
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注册:1997年2月22日
本人在2月20号因上学原因办理**的停机保号业务，每月只要交12元，就可以保留宽带号码，但是不能上网。当时业务员问我要不要在停机保号中充值，我就充了6个月的费，然后我问她充值和以前的与电话费一起缴纳有什么不一样，到时会不会自动恢复宽带？她回答是：“你充值到期后就会和电话费一起缴纳，到时会有提醒你要不要续费的”和以前一样。但是到了现在，她叫我缴纳8~9月份的宽带上网费用。理由是我的充值到期后如果不申请继续保号，就会自动恢复宽带上网，我就跟他说回当时缴费的情形，客服回答是：“在你签得协议里有说明的。具体的缴费按你签字的协议来执行。”以前宽带的停机保号业务没有预先充值，就是按一个一个月来缴费，直到你拿身份证去办理复原宽带才能恢复上网，重新缴宽带上网的费用，现在电信有预缴费功能，但是与以前不同的是你不去办理复原宽带她自动帮你启用了。而且她工作人员也没有说明会自动复原。也没有任何的提醒，简直是毫无征兆的就把你的宽带恢复了，违背了我当初停机保号的目的。我觉得这里面有问题，但是我不知道是什么问题，我想请问得是：1、我签协议是客服没有明确提示我会有自动恢复的功能，甚至误导我会有提示叫我充值停机保号，最后客服告诉我一切按协议办理，说我自己没看清协议就签字，是我的问题。这究竟是谁的问题？2、电信修改了停机保号的办理方法，没有预先通知客户，只有在自己细细看过协议之后才会发现和以前的不一样，恢复宽带是没有任何形式的通知。是否有问题？3、我签下的协议是否有效?电信是否有欺骗消费者签订协议的嫌疑？

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2013-11-11 14:22:30 顶部
杨海明
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注册:2010年8月4日
杨海明律师(江苏-淮安) 15052685075回复 2
亲自到公司去问
·2002年毕业于南京大学法学专业，武警部队转业，中共党员。在国有大型企业做劳资及调解...
2013-11-11 14:34:50 顶部
张煜
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张煜律师(河南-新乡) 13703737231回复 3
亲自到公司去问
·张煜律师，中共党员，硕士研究生，毕业于著名的法律学府西南政法大学。新乡市优秀律师...
2013-11-11 15:48:18 顶部
尚法
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官成飞律师(江西-南昌) 15170085656回复 4
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2013-11-11 16:31:06 顶部
岳民山
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岳民山律师(四川-巴中) 13981662466回复 5
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2013-11-11 17:21:46 顶部
陈其祥
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陈其祥律师(福建-泉州) 13004851189回复 6
可向公司投诉。
·陈其祥律师，厦门大学法律本科学历，中华全国会员，福建（安溪）一心律师事务...
2013-11-11 21:30:58 顶部
宋瑞岭
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宋瑞岭律师(山东-东营) 17362212790回复 7
赞成上述意见。
·毕业于华东政法大学，硕士学位，先后供职于市和市委政法委多年。后调入山东众旭...
2013-11-11 22:13:49 顶部
dongjie775
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董杰律师(安徽-宿州) 15155775371回复 8
向公司投诉。
·董杰律师，毕业于安徽大学法律专业，2009年从事律师工作，律所合伙人。专业领域涉及婚...
2013-11-16 23:31:36 顶部
朱景慧
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朱景慧律师(山东-临沂) 15863916118回复 9
亲自到公司去问
·朱景慧律师简介 联系方式：山东正之源律师事务所   地...
2016-11-17 10:05:24 顶部
mrzhou
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注册:2007年3月28日
周兴芳律师(福建-福州) 13075837906回复 10
可以投诉处理。
·全国优秀律师事务所律师:周兴芳，男，大学副教授，法学专家，研究生学历和法学硕士学位...
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李柏智
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李柏智律师(广东-韶关) 13076220410回复 11
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·主任律师,业务高效、进取、诚信，现为韶关市刑事专业委员会委员及韶关仲裁委员会仲...
2016-12-4 14:05:30 顶部
laoquan547
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王俊全律师(广东-中山) 13326917459回复 12
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张大勇
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张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 13
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·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职　　务：辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2017-11-11 17:11:09 顶部
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