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我一个月电信费用超过之前5个月的总费用,我觉得电信是不是故意隐瞒真像?
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我想咨询一下,我办理的电信159元的套餐,平均每个月缴费在210元左右,在2011年1月25月电信催缴电信费用,顺便我就问一下是多少?结果他们说我2010年12月的电信费用是1183元,高的离谱,比我5个月的费用还要高,出现这种情况居然没有人告诉我。 我通过查看中华人民共和国条例第三十四条规定:电信电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知电信用户,并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用,是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。 就这样,我咨询他们,他们居然不知道,就解释是因为使用手机上网流量产生的。他们根本履行告知的义务啊,这样下去,我一月份的费用怎么办?如果还是那样怎么办?望告知。
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2013-6-19 11:50:33
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·毕业于华东政法大学,硕士学位,先后供职于市司...
2013-6-19 22:08:28
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