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电信单方更改用户宽带资费

  网友 公众会员 来自:黑龙江-齐齐哈尔回复 收藏 楼主
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发帖:-925
注册:1997年2月22日
我是电信客户,办理宽带年缴499的资费,于3月底到期,10000号在3月中旬就回访我,推荐新资费,我拒绝办理,表明要继续使用原资费。工作人员就提出要核对我机主资料信息。由于是我老公名字,我仅知道生日、手机等信息,未能说出身份证号。工作人员也明确回复我,不改资费可以继续以前的资费,到期后按时缴费。我于几天后就到电信存了500元宽带费。我未申请资料变更,但电信擅自将我资费改为月缴49元(相当于每年增加89元费用)。现我投诉到10000,工作人员居然要求我出示当时入网时的协议,我奇怪了,电信没协议怎么会给我办理之前的入网;在我使用多年后,居然强制要求核对我入网资料信息,当时入网就是实名字办理,电信还复印了证件,现在擅自改了用户资费,确强制客户出示几年前的协议(当时业务员办理就没给我们协议回单)。我想咨询,电信这样的行为是否算侵占客户权益,作为用户如何维护。谢谢

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2013/5/13 9:17:15 顶部
chinazbzh
张建律师
初级大护法
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发帖:10998
注册:2012年6月7日
张建律师(山东-淄博) 13002709950回复 2
电信的做法侵犯了用户的权益,可以去12315投诉。
·张建律师,山东新空间律师事务所主任,政协委员,政府法律顾问。1997年考取律师资格从...
2013/5/13 10:50:54 顶部
曹顺海
曹顺海律师
正义侠客
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发帖:14069
注册:2010年5月22日
曹顺海律师(山东-德州) 18905341083回复 3
可以起诉解决
·曹顺海,山东德州律师,北京大嘉(德州)律师事务所律师,山东省德州市湖滨北路德城区...
2013/5/13 11:08:44 顶部
880880880
李丹律师
初级大护法
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经验:695520
发帖:63233
注册:2010年10月4日
李丹律师(福建-福州) 13950200085回复 4
可以起诉解决
·李丹律师24小时免费咨询维权电话:13950200085用法律维护权益,让律师为您解忧!您...
2017/2/7 8:22:16 顶部
李柏智
李柏智律师
大天王
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经验:1580513
发帖:162984
注册:2009年6月17日
李柏智律师(广东-韶关) 13076220410回复 5
可向消协投诉。
·主任律师,业务高效、进取、诚信,现为韶关市刑事专业委员会委员及韶关仲裁委员会仲...
2017/2/10 13:43:24 顶部
朱景慧
朱景慧律师
高级大法师
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经验:568446
发帖:51686
注册:2013年2月14日
朱景慧律师(山东-临沂) 15863916118回复 6
电信的做法侵犯了用户的权益,可以去12315投诉。
·朱景慧律师简介 联系方式:山东正之源律师事务所   地...
2018/3/4 11:26:06 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法海游民
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经验:447867
发帖:40543
注册:2014年8月29日
凌灿伟律师(四川-达州) 15881838374回复 7

电信的做法侵犯了用户的权益,可以去12315投诉
·凌灿伟中共党员专职律师,就职于四川黎明律师事务所,全国会员,达州市律师...
2019/5/12 16:44:14 顶部
lcw272706
凌灿伟律师
法海游民
积分:441
经验:447867
发帖:40543
注册:2014年8月29日
凌灿伟律师(四川-达州) 15881838374回复 8

可以起诉解决
·凌灿伟中共党员专职律师,就职于四川黎明律师事务所,全国会员,达州市律师...
2019/5/13 9:53:52 顶部

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2019/5/13 9:53:52