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家电保修期内消费者的权益

  网友 公众会员 来自:江苏-镇江回复 收藏 楼主
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注册:1997年2月22日
一年半前购买了三星的冰箱,这两天坏了,致电他家维修中心,维修人员来了,说是XX坏了,需要支付130元人民币,换一个就好了。问他这不包括在免费保修的范围内吗?他说不属于,于是乖乖地付了钱,维修人员换了XX.之后冰箱还是没有好,于是再致电该维修人员,他说可能是系统坏了,需要拖回厂里。从这以后无论打电话去三星客服,三星维修,客服不断地说我们会帮你联系的,永远一样的话,眼看快一个星期了,他们不会主动来联系我们的。维修部也是不断地推托,究其原因我不敢妄断。打电话到上海消协会,他们说此事需要5—20个工作日,至今也无任何回应。我想请问下,这样的情况下,作为消费者,有没有任何方法可以通过法律的途径强行要求三星维修产品?因为这样拖下去不是办法,大热天的,冰箱坏了,怎么过日子啊?

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2013-4-18 22:42:40 顶部
李庆
李庆律师
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发帖:7215
注册:2011年6月28日
李庆律师(河北-保定) 13930897672回复 2
建议当面咨询。
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2013-4-18 23:02:51 顶部
张大勇
张勇律师
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发帖:225136
注册:2008年8月19日
张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 3
建议委托当地律师帮助维权。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职  务:辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2013-4-19 7:49:55 顶部
lvxiaoming
吕晓明律师
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发帖:2003
注册:2012年9月6日
吕晓明律师(河南-郑州) 13592426005回复 4
你好,你有什么目的,建议你详细说明,我们好帮你想办法。
·吕晓明,男,1980年1月6日出生。2009年取得法律职业资格证书,2012年取得律师执业证书...
2013-4-19 9:43:10 顶部
bdwl
王林律师
正义侠客
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发帖:10072
注册:2009年1月5日
王林律师(河北-保定) 13463270151回复 5
建议委托当地律师帮助维权。
·保定市律师王林,河北公泽律师事务所专职律师。曾就读于河北司法学校(现为河北司法职业...
2013-4-19 9:55:18 顶部
王燕
王燕律师
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注册:2012年8月10日
王燕律师(山东-潍坊) 13562623038回复 6
建议委托当地律师帮助维权。
·王燕,山东诸城律师,于2000年取得律师资格,又于2002年通过司法资格考试,从事法律服...
2013-4-19 14:21:37 顶部
任慧
任慧律师
法海游民
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发帖:264
注册:2012年7月6日
任慧律师(江苏-镇江) 13094980926回复 7
你想咨询什么问题?
·认真细心
2013-4-26 0:07:33 顶部
张大勇
张勇律师
大天王
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经验:2413207
发帖:225136
注册:2008年8月19日
张勇律师(辽宁-沈阳) 13322478547回复 8
建议委托当地律师帮助维权。
·张勇法学博士简介沈阳市诚信律师标兵职  务:辽宁华恩律师事务所副主任律师业...
2018-11-9 19:53:17 顶部

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2018-11-9 19:53:17