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这算欺诈消费者吗?我能如愿要求换货吗？

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今天下午在苏宁买了个900元的手机，在买的过程中，我问专柜的人，这个手机能不能自定义设置铃声，那人说都可以的，我就买嘞。（来电、短信能设置自定义铃声，也是我选择的理由之一），但是，我回家后慢慢的发现，短信不能设置自定义铃声！我就马上到买的苏宁店里想去更换，好不容易到了那里，和他们好说歹说，他们就一口咬定说：一定要坏了后去鉴定然后再来才能换的。我刚刚买的，没有质量问题，怎么可能坏了去鉴定啊？这个手机是900元买的，我想换个1400的但我已经说了换个1400的我补500进去。他们还是要鉴定请问下，那专柜人员，这样算不算是欺骗消费者啊？到时候，我要是以“专柜人员回答我说来电短信都可以自定义设置铃声，但是后来发觉短信无法自定义设置”为理由，店内的人员用“可能当时没听清楚”来回答我，还是说要坏掉鉴定才能退换，我该怎么办啊？

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2013-2-14 20:50:02 顶部
宋瑞岭
宋瑞岭律师
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宋瑞岭律师(山东-东营) 17362212790回复 2
你找消协解决。
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2013-2-15 22:33:04 顶部
张大勇
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注册:2008年8月19日
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李柏智
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李柏智律师(广东-韶关) 13076220410回复 4
可找消协投诉。
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2014-9-9 11:41:07 顶部
bdlvshi
李红英律师
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李红英律师(河北-保定) 13722260656回复 5
找消协解决
·代理民刑事案件，代写文书、工商查档服务、律师陪同会见
2014-9-12 20:27:54 顶部
bdwl
王林律师
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王冰冰
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王冰律师(辽宁-大连) 15840878800回复 7
可找消协投诉
·2004年毕业于吉林大学法学专业，本科学历,辽宁谨思律师事务所专职律师，具有证券从业资...
2015-10-19 14:34:00 顶部
张大勇
张勇律师
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朱景慧
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2018-3-16 16:21:16 顶部
张大勇
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