 |
| | | 积分:0 | | 经验:76681 | | 发帖:8924 | | 注册:1997年2月22日 |
|
以下是我的真实遭以及我在无奈之下,给该银行发去的一封投诉信,我实在不知道自己应该怎么90元虽然是个小数目,但我实在不愿意付的不明不大家来帮帮我!!!!!!!!!!!!!!!!月上旬，我收到了我在这家银行申请的信用卡并按照该家银行的流程通过电话办理了开卡手续0068我因遗失了这家银行的信用当天即电话通知办理挂失止付手续,并获知须至该行营业网点支0元的挂失手续费0062日左右即到这家银行位于上海市嘉定区塔城路的营业柜台要求付当我说明来意后，该行营业柜台的小姐告诉我不用支付(我有证人证明到这家银行支付过费用,并非空口说白,我虽然感到奇怪，但也没有太加在意，也未支付给银行的挂失手续费我想任何人碰到这种情况都跟我一样莫明奇但也不会太在意的日我突然收到了这家银行发给我的一条短信息，告知我在该行银行卡有欠0元，我感到非常纳闷，当即致电这家银行的客服中心查询，客服中心的小姐说是因为我没有支付挂失手续费，因此产生0元滞纳金，合计欠0元。经天的交涉该行客服中心一位男性客服经理最后口头承诺我只需要支0元挂失手续费。我因对这家银行的行为失去信心（担心支付0元挂失费后，因未支付20元滞纳金而产生其他费用）当即要求出具书面通知。之后大约一周左右，收到这家银行发来的当月的对帐单，上载欠款70元，气愤于这家银行的不讲信用的同时，我有电话联系这家银行的客服中心询问，同时质疑我的信用卡已经办理电话挂失止付为何还会产生费用，并要求该银行提供对帐单和调阅签购单，同时对于该行客服的服务提出投诉。之后多次电话联系都未得到解决006日也就是今天，我又收到了这家银行的短信通知，果然不出所料，欠费增加到了90元。对于一个拥有一定管理水平和规范运作的金融机构，对于客户多次的询问迟迟不能给予答复感到非常的诧异。难道是因为我是一个小客户，而可以给予如此的漠视的对待吗？作为一个普通的银行卡用户，我难道不能行使我应有的权利吗？我真不知道该家银行所谓的“持卡人的权利”是如何得到保障的。于是我在该行的网站上留言投诉,同时表示在没有得到答复前，我仍然不会支付该笔费用。我不知道我这样的做法是不是正确难道我只能仍由他们宰割吗我要如何才能行使我的权利希望得到大家的意见和建议附：从该行网站上摘录的信息：持卡人的权利（一）持卡人享有发卡机构对本信用卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量，并对不符质量的服务进行投诉。（二）持卡人有权知悉本信用卡的功能、使用方法，收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。（三）持卡人有权向发卡机构免费索取最个月的对账单。（四）持卡人有权要求对不符账务内容进行查询和改正。（五）持卡人对其账户有疑义，可向发卡机构申请调阅签购单的服务，若商户所提供的签购单确是持卡人使用，相关调单费用由持卡人承担>
[ 回复|追问 河南律师·安阳律师] |
| ·找律师？法律咨询？上中法网！cnLaw.net |
|
|
|
首页 >>法律咨询 >>帖子
在线律师：·上海市静安区看守所 ·扬中交通事故律师 ·南京市栖霞区看守所 ·东台市看守所 ·南京市栖霞区离婚官司律师 ·深圳市第二看守所 ·南京德本律师事务所 
推荐内容
推荐河南律师·安阳律师